供应商 -常见问题2017-09-20 11:20:36
1.入驻
1.访问智慧商城地址:http://datastore.ishowchina.com/index.htm
在页面上方点击“申请成为数据供应商”弹出登录界面。
2.如果已经是我秀中国注册用户可以直接输入账号登录,否则需要注册新用户。
注:目前注册手机号一经注册不可更改,建议入驻商家使用“公司共用号码”进行注册。
只注册用户可直接登录 |
未注册用户先进行注册 |
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3.按下述步骤提交联系人信息、结算账户信息:
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4.入驻店铺信息提交后,商城运营人员会联系商家进行信息核实、审核,审核通过后会邮件联系商家填写下表中的店铺开店信息,并发送到bd@leador.com.cn。
*会员名 |
*店主姓名 |
(我秀中国账号) |
(可填联系人姓名) |
店主身份证号 |
*店铺名称 |
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(可填公司名称) |
*店铺地址 |
*联系电话 |
(可填公司地址) |
(可填公司客服电话) |
注:带*为必填项。有任何问题可与bd@leador.com.cn或3345825375联系 |
2.上架商品
1.商城运营人员按照表格信息完成店铺设置、开通店铺,会邮件通知商家,此时商家已可以登录进行商品上架。
2.登录www.datastore.ishowchina.com,在页面右上角“商家支持--商家中心”中进行商品的发布。
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3.商品上架,首先在卖家中心---商品发布---选择商品所在分类:
注:如果产品分类中没有您所需要的种类,可以跟我秀中国工作人员联系,QQ:3345825375,邮箱:bd@leador.com.cn。我们会根据您的需求来增加品类。
4.产品分类选择后,填写商品详情。其中带“*”为必填项。建议尽量完善商品详情,以便在买家能够更好的了解商品。
注意:
1) 如果创建的是虚拟商品,请将商品类型选为“虚拟商品”;(例如数据包、API接口)
2) 如果创建的不是API类商品,则不要输入“货号”。(否则会导致发货失败)
3) 如果创建的是API类商品,则需要输入对应的“货号”(API的ID号),还需要输入访问示例、访问参数。(否则API商品的“试用”按钮将不显示)
5.点击<提交>按钮,即可提交商品,完成商品上架。
3.处理商品交易订单
1.在买家购买商品后,店铺卖家需要进行确认收款、确认发货操作。
注意:
1) 如果用户选择的是线下支付,如“线下汇款”,则需要进行“确认收款”操作。此时需要联系商城运营人员,并提供用户描述的汇款信息,等待商城运营人员反馈该笔款项是否已真实收到;在反馈真实收到之后,店铺卖家才可以操作“确认发货”;
2) 如果用户选择的线上支付,如“微信支付”,则系统会自动“确认收款”,不需人工操作。
2.“商家支持---商家订单”在后台系统“卖家中心---交易管理---订单管理”中,有所有订单、已经提交、已经付款、已经发货、等待评价、已经完成、已经取消。
3.“确认收款”操作:当订单状态在“已付款待确认”状态时,可以点击“确认收款”。在弹出的对话框中点击提交。
注意:
1) 请联系商城运营人员,确认收到了该笔款项后,再操作“确认收款”;
4.“确认收款”后,订单状态变成“确认发货”。
5.“确认发货”操作:点击“确认发货”按钮,进行货品发货。货品分为实物货品和虚拟货品。
实物货品 |
虚拟货品 |
实物货品填写物流信息 |
虚拟货品填写货品说明 |
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6.确认发货后,系统显示“查看物流、修改物流、发票快递”三个操作按钮:
7.有发票需求的买家,可以在“发票快递”中,为买家开好发票后,填写发票快递信息
8.这些订单信息会显示在用户的订单列表、订单详情页。
4.处理用户的退换货等售后问题
1.“已收货”状态的订单,如果购买的是“实物类商品”,用户可以操作<申请退货>。
注意:
1) 目前,用户提交评价后的“已评价”的订单,无法操作<申请退货>;但是,卖家可以直接在后台操作退款;
2) 目前,所有含有虚拟商品的订单,用户无法操作<申请退货>;
3) 目前,对用户操作<申请退货>并无时间限制,但仅可以操作一次。
2.用户操作<申请退货>,填写“申请说明”,说明商品问题以及“退货”、“换货”、“修理”的需求描述,如下图。
3.卖家可以在订单列表点击<买家退货申请>按钮,查看用户提交的售后“申请说明”。
4.如果买家提交的售后需求服务卖家的售后政策,则可以单击<同意>按钮,同意售后申请;如果不同意买家的售后申请,则单击<拒绝>按钮。
5.同意买家售后申请后,通知买家将商品、票据寄回卖家、并提交物流信息,卖家、买家单击<退货物流>按钮,可以查看买家提交的退换货物流信息。
6.卖家收到买家退回的商品后,如果检查商品符合买家申请的描述及售后政策,单击<确认退货>按钮,然后单击<确定>按钮完成退换货确认。
7.如果买家申请并成功退货,卖家可以线下为买家退款,然后单击<退款>按钮,确认、记录退款信息。
8.卖家可以在“卖家中心-退款管理”中查看退款记录,如下:
5.与商城运营方结算订单的款项
1.首先,由供应商卖家与商城运营方协议商定结算周期、结算日,默认按月结算;
2.然后,在结算日,商城运营方统计供应商卖家所有达到“已收货”状态的订单实收总金额;(包含“已收货”之后所有状态的订单,如“已评价”、“已完成”等状态)
3.结算日后,商城运营方财务会按照供应商卖家提供的结算账户信息按时打款,卖家可以在“卖家中心-入驻信息”中查看自己的结算账户信息。
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